Một trang quản trị có thể hoạt động tốt với mười bản ghi nhưng trở nên khó dùng ở mười nghìn bản ghi. Khả năng mở rộng bắt đầu từ mô hình vận hành, không phải từ việc thêm nhiều bộ lọc.
Vai trò cần đi trước màn hình
Liệt kê ai thực hiện tác vụ nào, dữ liệu nào họ được xem và quyết định nào cần được phê duyệt. Ma trận vai trò này giúp tránh việc mỗi màn hình tự phát minh một quy tắc phân quyền riêng.
Trạng thái phải có ý nghĩa vận hành
Mỗi trạng thái cần trả lời ba câu hỏi: điều gì vừa xảy ra, ai có thể hành động tiếp theo và hành động đó đưa đối tượng tới đâu.
- Tên trạng thái phản ánh ngôn ngữ của đội vận hành.
- Chuyển trạng thái có điều kiện và quyền rõ ràng.
- Lịch sử thay đổi đủ để đối chiếu khi có sự cố.
- Trạng thái kết thúc không tiếp tục xuất hiện như việc đang chờ.
Tìm kiếm là một phần của kiến trúc
Khi dữ liệu tăng, người dùng hiếm khi duyệt từ đầu danh sách. Tên gọi, mã định danh, bộ lọc và cách lưu truy vấn cần được xác định cùng mô hình dữ liệu ngay từ đầu.