Website và fanpage không thay thế nhau. Fanpage hợp để đăng hằng ngày và trò chuyện với người đã biết bạn; website giữ thông tin cố định và giúp người chưa biết bạn tìm thấy bạn. Nếu chỉ đầu tư vào một kênh trước, hãy chọn theo cách khách của bạn đang tìm bạn.
Mỗi kênh làm tốt việc gì
Hai kênh khác nhau ở thứ cốt lõi: ai kiểm soát nội dung và khách đến bằng đường nào.
- Fanpage: đăng nhanh, nhắn tin trực tiếp với người đã theo dõi, chạy quảng cáo tới nhóm khách bạn chọn. Nội dung nằm trong nền tảng của bên thứ ba, nên cách hiển thị và quy tắc có thể thay đổi mà bạn không quyết định được.
- Website: giữ thông tin cố định như dịch vụ, giá, địa chỉ, hồ sơ năng lực. Bạn kiểm soát giao diện và nội dung, và trang có thể xuất hiện khi khách tìm trên Google.
- Đo lường: website cho phép ghi nhận từng hành động liên hệ như bấm gọi, mở Zalo hay gửi form, bằng GA4.
Khi nào nên bắt đầu từ fanpage
Fanpage là điểm bắt đầu hợp lý khi khách chủ yếu đến từ mạng xã hội và người quen giới thiệu, khi bạn đang thử nhu cầu của một sản phẩm mới, hoặc khi chưa có đủ nội dung ổn định để dựng một website nhiều trang. Chi phí thấp, và bạn học được khách phản ứng thế nào.
Khi nào nên bắt đầu từ website
Website nên đi trước khi khách tìm bạn trên Google, chẳng hạn tìm một spa, một phòng khám hay một công ty dịch vụ trong khu vực. Nó cũng cần thiết khi dịch vụ phải giải thích, có bảng giá hoặc hồ sơ năng lực để khách tin trước khi gọi, như phần lớn dịch vụ dành cho doanh nghiệp.
- Khách thường nói “tôi tìm trên Google” hoặc hỏi địa chỉ, giờ mở cửa, giá.
- Dịch vụ cần nhiều thông tin để ra quyết định.
- Bạn muốn biết kênh nào thật sự mang lại cuộc gọi và yêu cầu.
Nối hai kênh với nhau
Cách hiệu quả nhất là cho mỗi kênh một vai. Fanpage đăng nhanh và dẫn người xem về website cho phần cần đọc kỹ; website giữ thông tin ổn định và có nút gọi, Zalo, form ở mọi trang.
Đặt link website trên fanpage, và đặt link fanpage hoặc Zalo trên website. Bài đăng về một dịch vụ nên dẫn thẳng đến trang của dịch vụ đó thay vì trang chủ, để khách đến đúng nơi họ quan tâm.
Bước đầu tiên theo ngân sách
Nếu bạn chọn bắt đầu bằng website, gói Website Launch của Acedev từ 14,9 triệu gồm 5–7 trang, form nhận lead, hotline và Zalo, GA4 và Google Search Console, bàn giao trong 7–10 ngày. Gói chưa gồm tên miền.
Nếu muốn xem trước giao diện, Theme Store có các mẫu theo ngành với demo trực tiếp. Fanpage vẫn nên giữ để đăng tin hằng ngày.